8 800 555-94-16

Меню

Условия бронирования (Оферта)

TENCAR в лице генерального директора Кривопалова А.О., действующего на основании Устава, выражает намерение заключить договор на оказание услуг с физическими лицами на условиях настоящей оферты.

1. Предмет соглашения

1.1. TENCAR предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса, реализующего функциональные возможности подбора автомобилей в целях дальнейшего совершения юридически значимых действий с Принципалами.

1.2. TENCAR оценивает благонадежность Пользователя на основании предоставленной им информации с целью заключения последующих договоров с Принципалами.

1.3. TENCAR, выступая агентом в понимании статьи 1005 Гражданского Кодекса Российской Федерации, на условиях, указанных в Заявках Пользователя, условиях Принципала, условиях Договора, при положительном решении в результате проверки на благонадежность обязуется заключать договоры с Пользователем от имени и за счет Принципалов TENCAR.

1.4. Поданная Заявка подлежит встречному согласованию TENCAR или соответствующим Принципалом, после такого согласования и оплаты образует дополнение к настоящему договору. Иной договор, заключенный в исполнение данного договора, является по природе дополнением к данному договору, как к рамочному. Такие иные договоры могут заключаться соответствующим Принципалом без участия TENCAR.

1.5. Неотъемлемым условием заключения дополнительных договоров к настоящему договору, как рамочному, являются тарифы и правила Принципала, доступные в процессе оформления заявки через Сервис.

1.6. Перечень юридически значимых действий от имени и за счет Принципала:

1.6.1. Бронирование транспортного средства

1.6.2. Аренда транспортного средства

1.6.3. Аренда дополнительных аксессуаров

1.6.4. Предоставление сопутствующих услуг

2. Акцепт Оферты и заключение Договора

2.1. Лицо, намеревающееся произвести Акцепт Оферты, обязано осуществить регистрацию в Сервисе.

2.2. Лицо, намеревающееся совершить Акцепт Оферты, обязано предоставить достоверные сведения о себе путем заполнения регистрационных данных через предложенную форму в процессе регистрации.

2.3. Моментом Акцепта Оферты является момент регистрации Пользователя согласно средств учета (журналирования) TENCAR.

2.4. Неполучение подтверждения о регистрации или указание ошибочных данных в момент подачи первичной заявки не является основанием для признания Договора незаключенным.

2.5. В случаях, если Пользователь действует от имени другого лица, он гарантирует, что имеет соответствующие полномочия на Акцепт настоящей Оферты.

3. Общие условия

3.1. До начала использования любой из возможности Сервиса, любое лицо обязано ознакомится с условиями Оферты (Договора) в полном объеме.

3.2. Доступ Пользователя к Сервису осуществляется посредством сети Интернет, Пользователь самостоятельно и за свой счет обеспечивает доступ своих вычислительных устройств в такую сеть.

3.3. Не допускается использование автоматизированных программных средств (скриптов, роботов) для считывания информации из баз данных, используемых Сервисом, а также осуществление иных автоматизированных запросов к Сервису без заключения отдельного договора с TENCAR.

3.4. Пользователь обязуется использовать Сервис только в личных некоммерческих целях. Запрещено использовать любое другое устройство или программное обеспечение в целях прямого или косвенного взаимодействия с Сервисами, извлекать содержимое и/ или любые другие данные, в том числе, цены. Кроме того, запрещено вмешиваться или пытаться препятствовать нормальной работе Сервисов.

3.5. Использование Мобильного приложения возможно только при условии полного согласия Пользователя с условиями положений, правил и политик соответствующего магазина приложений: Play Market или App Store.

3.6. Право использования Мобильного приложения по техническим причинам возникает с момента его установки на Пользовательское устройство через магазин приложений (Play Market или App Store).

3.7. TENCAR имеет право не предоставлять мобильное приложение, как часть образующего сервиса, гарантированным доступом к Сервису является сайт, отображаемый через браузер.

4. Проверка на благонадежность

4.1. До заключения договора по конкретной Заявке, TENCAR осуществляет проверку на благонадежность, которая включает в себя оценку указанных регистрационных данных на действительность и рисков ненадлежащего исполнения Договора.

4.2. Методика проведения такой оценки определяется единолично TENCAR, производится безвозмездно для Пользователя, носит конфиденциальный характер, осуществляется исключительно на законной основе.

4.3. Результат оценки на благонадежность является репутационным фактором при принятии решения Принципалами о взаимоотношениях с Пользователями.

4.4. Каждый Принципал единолично устанавливает порог благонадежности для целей деловых отношений с Пользователем или же может не учитывать их.

4.5. Результат оценки на благонадежность не является публичным и доступен только TENCAR и выбираемым Пользователем Принципалам.

4.6. По результатам проверки на благонадежность, в которой нашли подтверждение факты предоставления недействительных (подложных) документов, может быть отказано в согласовании Заявок (заключении дополнительных соглашений) без объяснения причин.

4.7. Критерии оценки на благонадежность устанавливаются исключительно TENCAR и носят конфиденциальный характер.

5. Регистрация

5.1. Исполнение договора со стороны TENCAR осуществляется после осуществления регистрации Пользователя.

5.2. Регистрация производится путем заполнения Пользователем Регистрационной формы на Сайте или в Мобильном приложении и отправки ее TENCAR.

5.3. Регистрация считается оконченной после получения от TENCAR электронного сообщения, явно свидетельствующего об окончании регистрации (успешной регистрации).

5.4. Пользователь гарантирует, что данные, указанные в Регистрационной форме, являются актуальными и достоверными, Пользователь является законным владельцем указанного при регистрации номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

5.5. Для регистрации Пользователю необходимо предоставить следующие данные:

5.6. После регистрации Пользователь обязан внести актуальные платежные реквизиты банковской карты, поддерживать предоставленные регистрационные данные в актуальном состоянии.

5.7. В случае если Пользователь предоставляет недостоверную информацию или не читаемую информацию, либо если у TENCAR есть основания полагать, что представленная информация недостоверна, TENCAR  вправе по своему усмотрению.

5.7.1. Запросить сведения повторно, указав на недостатки.

5.7.2. Приостановить исполнение договора путем полного или частичного блокирования возможности использования Сервиса.

5.7.3. Расторгнуть соглашение путем удаления Личного кабинета.

 

6. Бронирование

6.1. Используя Сервис, Пользователь может осуществлять бронирование транспортного средства, вносить изменения в осуществленное бронирование, отменять бронирование.

6.2. ТЕНКАР направляет Арендатору, уведомление о подтверждении (согласовании) бронирования по электронной почте.

6.3. До направления уведомления могут быть проведены согласующие переговоры или переписка между Принципалом и Пользователем или TENCAR и Пользователем.

6.4. Условия изменения и отмены бронирования устанавливают Принципалы, с условиями изменения и отмены бронирования можно ознакомится непосредственно перед бронированием в интерфейсе Сервиса.

6.5. Дополнительные условия бронирования могут оговариваться с Принципалом.

6.6. Тарифами на бронирование могут устанавливаться штрафные санкции при нарушении правил отмены/изменения бронирования.

7. Аренда транспортного средства

7.1. Используя Сервис, Пользователь может заключать договор аренды транспортного средства, вносить изменения, приостановить и расторгнуть такой договор. Дополнительные условия аренды транспортного средства может быть заключены Пользователем непосредственно с Принципалом.

7.2. Тарифы на аренду опубликованы на соответствующих страницах Сервиса.

7.3. Конкретные условия аренды транспортного средства устанавливаются дополнительным соглашением, которое подписывается Пользователем с одной стороны или TENCAR или непосредственно Принципалом с другой стороны.

7.4. Тарифами могут устанавливаться дополнительная плата при добавлении дополнительных водителей. На дополнительных водителей распространяются те же условия, как и на основного водителя.

7.5. Тарифами могут устанавливаться возрастные ограничения, до достижения которых аренда транспортного средства не возможна.

7.6. Во время бронирования транспортного средства Пользователь, должен указать на этапе бронирования, намерение пересечь пределы страны/государства на данном транспортном средстве. Для поездки в некоторые страны Пользователю могут потребоваться дополнительные документы. Поездка в другую страну может быть предметом для дополнительной платы, что при возможности выбора такой опции обозначается в тарифе. Окончательные границы использования транспортного средства указываются в договоре аренды ТС.

7.7. Аренда в один конец должна быть подтверждена заранее и может включать дополнительную плату, производимую на месте получения транспортного средства.

7.8. Водители должны предоставить водительское удостоверение, где указан стаж минимум 1 год (в некоторых регионах 2 года, информация об этом предоставляется в процессе бронирования). ТЕНКАР и Принципиал не несет ответственность в случае, если возврат денежных средств не будет предоставляться при отказе в аренде Принципалами по причине недействительных водительских прав.

7.9. Все запросы связанные с арендой направляются Принципалам, после согласования направленных запросов TENCAR информирует Пользователя или совершает юридически значимые действия.

7.10. TENCAR или Принципиал оставляют за собой право отказать в аренде транспортного средства при отрицательной проверке на благонадежность.

7.11. Информацию о приблизительном количестве пассажиров и классе автомобиля Пользователь может получить в процессе бронирования. ТЕНКАР не несет ответственность за отказ в аренде Принципалами по причине не вместимости пассажиров в арендуемое транспортное средство.

8. Дополнительные приспособления

8.1. Детские сидения, багажник на крышу (недоступный для некоторых транспортных средств) и дополнительные аксессуары можно арендовать при наличии у выбранного Принципала одновременно с арендой транспортного средства.

8.2. Дополнительные аксессуары выбираются и включаются на этапе бронирования. Оплата и списание производится с банковской карты одновременно с оплатой бронирования.

9. Сопутствующие услуги

9.1. Тарифы могут включать оплату за доставку и возврат транспортного средства на/с фактического местоположения транспортного средства. Наличие такой услуги указывается в Сервисе при выборе конкретного транспортного средства. Полный адрес и время доставки должны быть указаны на момент бронирования.

9.2. Тарифы могут включать оплату страховых услуг, которое осуществляется от имени и за счет Принципала TENCAR.

10. Порядок и способе оплаты

10.1. При осуществлении взаиморасчетов устанавливает авансовая система платежа, если TENCAR в процессе оформления заявки не указано иное.

10.2. Оплата по договору осуществляется с использованием банковских карт VISA, MasterCard, МИР.

10.3. При регистрации в Сервисе, осуществляется интеграция систем Сервиса с банковской картой Пользователя, что позволяет списывать с банковской карты Пользователя начисленные платежи, в ходе исполнения договоров, сведения о банковской карте хранятся в базе данных Сервиса.

10.4. Пользователь обязан обеспечить необходимый баланс на банковской карте перед списанием денежных средств в ходе исполнения договора.

10.5. Тарифы на совершение юридически значимых действий опубликованы на соответствующих страницах сервиса, Принципалы устанавливают тарифы самостоятельно и публикуют без участия TENCAR.

10.6. При оплате бронирования ТЕНКАР удерживает определенную сумму залога (далее «Залог»), необходимую для покрытия возможных убытков Принципала, в случае их возникновения в период использования транспортного средства Пользователем.

10.7. После того как Пользователь возвращает транспортное средство обратно Принципалу, с Залога может быть удержана сумма эквивалентная повреждениям на транспортном средстве, заправке бензином и др. Размер Залога для каждого транспортного средства индивидуально устанавливают Принципалы. Более подробную информацию по сумме Залога, удержанию Залога и т.д. Пользователь может получить непосредственно на стадии бронирования в правилах Принципала.

10.8. ТЕНКАР по поручению Принципала имеет право списывать денежные средства с банковской карты Арендатора в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором и Приложениями к нему в безакцептном порядке, без получения дополнительного согласия Пользователя, в том числе, таким образом списываются вознаграждения за предоставление услуг, при продлении аренды транспортного средства, штрафы, пени, возмещение убытков, расходы и издержки Принципала, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, суммы дополнительных страховок, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

11. Механические неполадки/ Дорожно-транспортные происшествия

11.1. В случае аварии или механической неполадки Пользователю необходимо руководствуется указаниями Службы технической поддержки Принципала и условиями применимого договора, принять все меры по сохранности транспортного средства.

11.2. Незамедлительно (при первой физической возможности) самостоятельно сообщить об этом в органы ГИБДД, оформить и получить (в том числе в органах ГИБДД) необходимые и предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также Договором аренды документы (за исключением случаев, когда Службой технической поддержки Арендодателя даны иные указания).

12. Срок аренды/Расчет дневного тарифа/ Продление срока аренды

12.1. Период аренды рассчитывается по 24-часовому режиму.

12.2. После получения транспортного средства в случае, если Пользователь хочет продлить аренду или вернуть автомобиль позже установленного срока, Пользователь обязан самостоятельно в личном кабинете через меню отметить продление.

12.3. В продлении может быть отказано в связи с отсутствием технической или организационной возможности.

12.4. В случае не продления бронирования Арендатором, либо просрочки в оплате арендной платы (просрочкой считается невозможность безакцептного списания арендной платы за период более 24 часов) Арендодатель без какого-либо дополнительного предупреждения вправе изъять автомобиль у Арендатора, осуществить блокировку двигателя, а также прибегнуть к иным мерам для прекращения пользования автомобилем. При этом Арендодатель не несет ответственность за сохранность вещей Клиента, находящихся в изымаемом автомобиле.

12.5. Продолжительность аренды начинается и заканчивается в соответствии с датой и временем, указанными в бронировании. Возврат денежных средств досрочное прекращение договора аренды по инициативе Пользователя не осуществляется.

13. Ответственность сторон

13.1. ТЕНКАР не несет ответственности за непригодность транспортного средства по потребительским свойствам для всех пассажиров и багажа.

13.2. ТЕНКАР не несет ответственности за соблюдение и несоблюдение Принципалом своих обязательств перед арендаторами или потребителями услуг, а также за достоверность информации, предоставленной Пользователями и Принципалами.

13.3. ТЕНКАР не несет ответственности за наличие определенных транспортных средств у Принципалов.

13.4. ТЕНКАР не несет ответственность за неознакомление с тарифами и предусмотренными штрафными санкциями (неустойками) со стороны Принципалов.

13.5. ТЕНКАР не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением Пользователем и (или) получением неуполномоченным на то лицом SMS-сообщения и электронного сообщения.

13.6. ТЕНКАР не несёт ответственность за потери, ущерб, изменения или задержки, которые возникли в результате гражданских конфликтов, промышленных забастовок, включая забастовки в управлении воздушного движения, террористических актов, стихийных бедствий и ядерных катастроф, пожара или неблагоприятных погодных условий, неизбежных технических проблем с транспортом, закрытием или перегруженностью аэропортов или портов, отмены регулярных авиарейсов и финансового кризиса авиакомпаний.

13.7. ТЕНКАР не несёт ответственность за ущерб, нанесенный Пользователю, как результат несоблюдения условий соглашения с Пользователем.

13.8. ТЕНКАР не несет ответственности за косвенные убытки, которые произошли как побочный эффект основной потери или ущерба и которые не были предвидены Пользователем, Принципалом или ТЕНКАР.

13.9. ТЕНКАР не несет ответственности за использование Приложения TENCAR и сайта компании с устройства Пользователя третьими лицами, в связи с чем все действия и указания, исходящие с устройства Пользователя или под личным кабинетом Пользователя, считаются исходящими соответственно от Арендатора.

13.10. ТЕНКАР не гарантирует, что Сервис будет работать беспрерывно, не будет содержать ошибок и/или вирусов.

13.11. ТЕНКАР не несёт ответственность за завершение аренды, возврат оплаты, компенсации или любые другие возможные расходы.

13.12. Пользователь соглашается и подтверждает, что использует Сервис исключительно на свой собственный риск. ТЕНКАР не несет ответственности за любой прямой ущерб, какие-либо косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, причиненные в результате использования или неспособности использовать Пользователем Сервис.

14. Конфиденциальность данных

14.1. ТЕНКАР признает и понимает важность ответственного использования персональных данных, собранных через Сервис. ТЕНКАР обеспечивает безопасность персональных данных согласно требований действующего законодательства и использует их только в законных деловых целях.

14.2. Мы передаем ваши персональные данные тому Принципалу, транспортное средство которого Пользователь выразил желание забронировать или чью услугу решил получить.

14.3. Перечень третьих лиц, которым поручается обработка персональных данных по поручению Принципала, а также перечень Принципалов опубликована на Сайте.

14.4. Жалобы на обработку персональных данных следует направлять по опубликованным контактам в информационной части Сервиса.

14.5. Все предоставляемые по договору персональные данные и носители персональных данных, необходимы с целью исполнения договора, включая корректность указанных сведений и оценку благонадежности.

15. Условия об интеллектуальных правах

15.1. Объекты интеллектуальной собственности, образующие и составляющие Сервис, являются объектами интеллектуальных прав (интеллектуальной собственностью) TENCAR, охраняемой законом.

15.2. Пользователю предоставляются права использования объекты интеллектуальной собственности, составляющих Сервис,  на условиях простой неисключительной лицензии в рамках функциональных возможностей Сервиса, доступных Пользователю.

15.3. Предоставление прав использования является безвозмездным, если иное не установлено Тарифами. Кроме случаев, прямо установленных договором, а также законодательством Российской Федерации, никакие объекты интеллектуальной собственности Сервиса, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного разрешения TENCAR.

15.4. Любое использование Сервиса, кроме  разрешенного в договоре или в случае явно выраженного согласия TENCAR на такое использование, без предварительного письменного разрешения TENCAR, категорически запрещено.

15.5. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как отчуждение Пользователю или третьим лицам  исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, составляющих Сервис.

16. Срок действия и изменение условий Оферты

16.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте TENCAR и действует до момента отзыва Оферты TENCAR.

16.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

16.3. Действием, подтверждающим отзыв Оферты, является снятие ее с публикации на Сайте.

17. Расторжение и приостановление договора

17.1. Рамочный договор, заключенный посредством акцепта Оферты, может быть расторгнут Пользователем и TENCAR путем удаления Личного кабинета при отсутствии исполняемых Заявок Пользователя и при исполнении всех обязательств со стороны Пользователя, возникших в связи с таким договором.

17.2. Дополнительные соглашения к договору, образованные Заявками Пользователя, могут быть расторгнуты по взаимному соглашению сторон.

17.3. Соглашение на бронирование транспортного средства может быть расторгнуто Пользователем в любой момент, при этом плата за бронирование не возвращается.

17.4. По решению TENCAR в результате проверки на благонадежность с отрицательным для TENCAR результатом действие договора может быть приостановлено до устранения указанных TENCAR причин.  

17.5. TENCAR может изменить условия Договора направив соответствующую дополнительную Оферту, в случае непринятия которой Договор может быть расторгнут.

17.6. Действием по расторжению Договора является удаление Личного кабинета одной из сторон. Договор считается расторгнутым инициативной стороной.

18. Заключительные условия

18.1. Данное соглашение заключено между Пользователем и ТЕНКАР», при этом Принципиал имеет право по своему усмотрению заключать дополнительные или иные соглашения по тому же или иному объекту аренды.

18.2. Компания «ТЕНКАР» применяет юридически значимый электронный документооборот. При подписании договора возможно использование факсимильного воспроизведения подписи Пользователя и Принципала (с помощью средств механического или иного копирования) в любых документах. Стороны признают юридическую силу за такими документами.

18.3. Стороны соглашаются на юридически значимую переписку по адресам электронной почты.

18.4. Техническая поддержка со стороны TENCAR осуществляется бесплатно в части обеспечения общего функционирования Сервиса. Техническая поддержка со стороны TENCAR по обязательствам Принципала не оказывается.

19. Термины и определения

19.1. TENCAR  - юридическое лицо ООО «ТКР», регистрационные данные г. Сочи, ул. Ульянова, д. 47, офис 22, Фактическое место нахождения и почтовый адрес: Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Ульянова, 47, офис. 22, ОГРН 1182375022939, ИНН 2367002214, [email protected].

19.2. Оферта —  настоящий документ, опубликованный на Сайте по адресу https://tencar.ru/_____

19.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления соответствующих действий, указанных в Оферте.

19.4. Бронирование транспортного средства - период аренды транспортного средства с момента одобрения Заявки Пользователя Принципалом и уплаты соответствующей суммы Пользователем по тарифу до момента фактической передачи транспортного средства от Принципала Пользователю.

19.5. Договор —  договор между Пользователем и TENCAR, который заключается посредством Акцепта Оферты.

19.6. Заявка  – результат действий Пользователя, произведенных с использованием программных средств Сервиса, отражающих состав и перечень оказываемых услуг, обязательных для рассмотрения TENCAR. Заявкой также является приложение к Договору и/или  дополнительное соглашение, иной дополняющий договор к данному договору, определяющее, уточняющие или изменяющее состав и перечень юридически значимых действий по договору.

19.7. Авторизация - процесс определения достоверности полномочий Пользователя на доступ к учетной записи, созданной при Регистрации.

19.8. Контент – любые информационные материалы, размещенные на Сайте, а также входящие в их состав или размещаемые отдельно текстовые, графические, аудиовизуальные данные, результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации.

19.9. Личный кабинет – персональный раздел Сервиса, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации.

19.10. Пользователь - дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, когда это допускается условиями Оферты или нормативными правовыми актами.

19.11. Простая неисключительная лицензия – предоставление Пользователю  права использования программ ЭВМ, баз данных и иных результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридических лиц (товаров, работ, услуг, предприятий), образующих Сервис, под обозначенным Пользователем именем, на условиях, согласованных Договором.

19.12. Принципал - юридическое лицо за чей счет и от чьего имени выступает TENCAR во взаимоотношении с клиентом по Заявке.

19.13. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации в информационно - телекоммуникационной  сети «Интернет», предназначенной для отображения в браузере, доступ к которому осуществляется с использованием доменного имени «tencar.ru»,  а также его поддоменов (доменов третьего и иного уровня).

19.14. Сервис – комплекс функциональных возможностей, предоставляемых с использованием программ для электронных вычислительных машин в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», доступ к которым осуществляется с использованием доменного имени tenens.ru, а также его поддоменов, через приложения TenCar в Google Play Store для операционной системы Android, App Store для операционной системы IOS.

19.15. Регистрационные данные – определяемый TENCAR перечень обязательных сведений, указываемых Пользователем при осуществлении Регистрации.

19.16. Регистрация – процесс создания учетной записи на Сервисе.

19.17. Учетные данные – данные, предоставленные Пользователю по электронной почте или через программные средства TENCAR с целью получения доступа к Сервисам.

19.18. В Оферте могут быть использованы не раскрытые выше термины и определения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты и иных документов, образующих договор на условиях Оферты, следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем – обычаями делового оборота.